Ein System, mit dem gearbeitet wird, sollte überwacht werden. So lassen sich Engpässe rechtzeitig erkennen, auftretende Schwierigkeiten rechtzeitig korrigieren und Maßnahmen einleiten. Das wichtigste hierbei ist, dass Sie und Ihre Mitarbeiter in Ihren Tätigkeiten nicht gehindert and der Arbeitsablauf nicht gestört wird.

Da diese Services aber sehr zeitintensiv sind und nicht jedes Unternehmen entsprechende personelle Ressourcen für den Fall der Fälle vorhalten möchte bzw. kann, bietet erichert IT-Consulting "Managed Services" an, die zusammengefasst die Systeme der Kunden überwachen und bei Bedarf Maßnahmen ergreifen.

In den "Managed Services" und über die Support-Line sind folgende Leistungen enthalten:

• Verwaltung und Überwachung der IT-Infrastruktur
• Überwachung und Reporting der IT-Security
• Regelmäßige Wartung und Update der Systeme
• Fernwartung der gesamten Systeme
• Management der gesamten IT-Kommunikation inkl. der Anbindung von Filialen und Mobiltelefone
• First- und Second-Level-Helpdesk
• 24/7 Service
• direkter Zugriff auf die Projektleiter